Сценарий замечает появление событий в pipedrive и сам создаёт обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Freshservice в Pipedrive делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Freshservice + Pipedrive) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.