Новые сообщения в drift — обращения в Freshservice

Сценарий замечает появление сообщений в drift и сам создаёт обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из drift становится обращением в Freshservice — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Drift
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы получать уведомления из Freshservice в Drift, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

  1. Запуск: Расписание
  2. Затем: Drift
  3. Затем: Zendesk

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии