Сценарий замечает появление сообщений в drift и сам создаёт записи в Calltouch. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Calltouch в Drift настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Calltouch + Drift) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.