Новые сообщения в Microsoft Outlook — инциденты в ServiceNow

Сценарий замечает появление сообщений в Microsoft Outlook и сам создаёт инциденты в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из Microsoft Outlook становится обращением в ServiceNow — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft Outlook в ServiceNow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Microsoft Outlook
  2. Затем: Monq

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии