Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — инциденты в ServiceNow

Сценарий замечает появление сообщений в WhatsApp Business Cloud и сам создаёт инциденты в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из WhatsApp Business Cloud становится обращением в ServiceNow — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы получать уведомления из WhatsApp Business Cloud в ServiceNow, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

  1. Запуск: Microsoft Outlook
  2. Затем: Monq

Эту интеграцию WhatsApp Business Cloud и ServiceNow можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии