Новые сообщения в Microsoft Teams — обращения в TheHive 5

Сценарий замечает появление сообщений в Microsoft Teams и сам создаёт обращения в TheHive 5. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из Microsoft Teams становится обращением в TheHive 5 — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft Teams в TheHive 5 настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Microsoft Teams
  2. Затем: Zendesk

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии