Новые сообщения в Telegram — обращения в Elastic Security
Сценарий замечает появление сообщений в Telegram и сам создаёт обращения в Elastic Security. Работает само, без ручного переноса.
- Каждое сообщение из Telegram становится обращением в Elastic Security — ничего не тонет
- У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
- Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Scriptera