Сценарий замечает появление сообщений в Telegram и сам создаёт события в Customer.io. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Telegram в Customer.io настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Telegram + Customer.io) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.