Сценарий замечает появление сообщений в Salesforce и сам создаёт товары в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Salesforce в Freshservice настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.