Сценарий замечает появление сообщений в Twake и сам создаёт диалоги в Help Scout. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Twake в Help Scout настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Twake + Help Scout) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.