Новые сообщения в Bot Help — инциденты в ServiceNow

Сценарий замечает появление сообщений в Bot Help и сам создаёт инциденты в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из Bot Help становится обращением в ServiceNow — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы получать уведомления из Bot Help в ServiceNow, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

  1. Запуск: Расписание
  2. Затем: Slack
  3. Затем: Monq

Настроить такую автоматизацию (Bot Help + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии