Новые сообщения в Google Chat — инциденты в PagerDuty
Сценарий замечает появление сообщений в Google Chat и сам создаёт инциденты в PagerDuty. Работает само, без ручного переноса.
- Каждое сообщение из Google Chat становится обращением в PagerDuty — ничего не тонет
- У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
- Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Scriptera