Новые сообщения в Telegram — инциденты в Hawk
Сценарий замечает появление сообщений в Telegram и сам создаёт инциденты в Hawk. Работает само, без ручного переноса.
- Каждое сообщение из Telegram становится обращением в Hawk — ничего не тонет
- У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
- Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Scriptera