Сценарий замечает появление сообщений в Mattermost и сам создаёт клиентов в Customer.io. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Mattermost в Customer.io настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Mattermost + Customer.io) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.