Чтобы получать уведомления из Bot Help в Intercom, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (Bot Help + Intercom) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.