Чтобы получать уведомления из Compass в Freshdesk, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (Compass + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.