Сценарий замечает появление сообщений в Telegram и сам создаёт контакты в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Telegram в Freshdesk настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Telegram + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.