Уведомления из Oko Crm в Cloud Mail Ru настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Oko Crm и Cloud Mail Ru можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.