Сценарий замечает появление сообщений в Exolve и сам обновляет контакты в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Exolve в Freshdesk настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Exolve + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.