Сценарий замечает появление сообщений в Mattermost и сам обновляет контакты в Carrot Quest. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Mattermost в Carrot Quest настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Mattermost + Carrot Quest) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.