Сценарий замечает появление сообщений в Carrot Quest и сам обновляет заказы в Magento 2. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Carrot Quest в Magento 2 настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Carrot Quest + Magento 2) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.