Новые сообщения в Bot Help — обращения в Freshservice
Сценарий замечает появление сообщений в Bot Help и сам создаёт обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.
- Каждое сообщение из Bot Help становится обращением в Freshservice — ничего не тонет
- У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
- Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Scriptera