Новые сообщения в Discord — обращения в Freshservice
Сценарий замечает появление сообщений в Discord и сам создаёт обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.
- Каждое сообщение из Discord становится обращением в Freshservice — ничего не тонет
- У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
- Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Scriptera