Новые сообщения в slack — обращения в Freshservice — вариант 2

Сценарий замечает появление сообщений в slack и сам создаёт обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из slack становится обращением в Freshservice — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Slack
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Freshservice в Slack настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Slack
  2. Затем: Freshdesk

Эту интеграцию Freshservice и Slack можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии