Новые сообщения в slack — обращения в Omnidesk — вариант 2

Сценарий замечает появление сообщений в slack и сам создаёт обращения в Omnidesk. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из slack становится обращением в Omnidesk — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Slack

Как это работает

Чтобы получать уведомления из Omnidesk в Slack, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

  1. Запуск: Slack
  2. Затем: Freshdesk

Эту интеграцию Omnidesk и Slack можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.