Новые сообщения в slack — обращения в TheHive 5 — вариант 2
Сценарий замечает появление сообщений в slack и сам создаёт обращения в TheHive 5. Работает само, без ручного переноса.
- Каждое сообщение из slack становится обращением в TheHive 5 — ничего не тонет
- У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
- Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Slack
Scriptera