Новые сообщения в Bot Help — обращения в Freshservice — вариант 3

Сценарий замечает появление сообщений в Bot Help и сам создаёт обращения в Freshservice, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из Bot Help становится обращением в Freshservice — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Bot Help в Freshservice настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Расписание
  2. Затем: Slack
  3. Проверка: Если
  4. Если да — Freshdesk

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии