Новые сообщения в Mattermost — обращения в Freshdesk — вариант 3

Сценарий замечает появление сообщений в Mattermost и сам создаёт обращения в Freshdesk, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из Mattermost становится обращением в Freshdesk — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Mattermost в Freshdesk настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Расписание
  2. Затем: Slack
  3. Проверка: Если
  4. Если да — Freshdesk

Настроить такую автоматизацию (Mattermost + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии