Новые сообщения в Microsoft Teams — обращения в Elastic Security — вариант 3

Сценарий замечает появление сообщений в Microsoft Teams и сам создаёт обращения в Elastic Security, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из Microsoft Teams становится обращением в Elastic Security — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft Teams в Elastic Security настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Расписание
  2. Затем: Slack
  3. Проверка: Если
  4. Если да — Freshdesk

Эту интеграцию Microsoft Teams и Elastic Security можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии