Новые сообщения в Microsoft Teams — обращения в Zendesk — вариант 3

Сценарий замечает появление сообщений в Microsoft Teams и сам создаёт обращения в Zendesk, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из Microsoft Teams становится обращением в Zendesk — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft Teams в Zendesk настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Расписание
  2. Затем: Slack
  3. Проверка: Если
  4. Если да — Freshdesk

Настроить такую автоматизацию (Microsoft Teams + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии