Сценарий замечает появление сообщений в Smsc Ru и сам создаёт пользователей в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Smsc Ru в ServiceNow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Smsc Ru + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.