Чтобы получать уведомления из Twake в Intercom, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (Twake + Intercom) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.