Новые сообщения в Telegram — заметки в Freshworks CRM
Сценарий замечает появление сообщений в Telegram и сам создаёт заметки в Freshworks CRM, по пути приводит данные к нужному виду. Работает само, без ручного переноса.
Каждое сообщение из Telegram сохраняется заметкой в Freshworks CRM — ничего не теряется
История клиента всегда под рукой, не переспрашиваешь коллег
Не переносишь переписку руками — контекст оседает сам