Чтобы получать уведомления из Help Desk Eddy в Slack, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (Help Desk Eddy + Slack) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.