Новые упоминания в slack — обращения в Freshdesk
Сценарий замечает появление упоминаний в slack и сам создаёт обращения в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
- Каждое сообщение из slack становится обращением в Freshdesk — ничего не тонет
- У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
- Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Slack
Scriptera