Новые упоминания в slack — обращения в Salesforce
Сценарий замечает появление упоминаний в slack и сам создаёт обращения в Salesforce. Работает само, без ручного переноса.
- Каждое сообщение из slack становится обращением в Salesforce — ничего не тонет
- У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
- Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Slack
Scriptera