Новые уведомления в Pushcut — инциденты в ServiceNow

Сценарий замечает появление уведомлений в Pushcut и сам создаёт инциденты в ServiceNow, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из Pushcut становится обращением в ServiceNow — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Pushcut в ServiceNow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: GitHub
  2. Проверка: Если
  3. Если да — Monq

Настроить такую автоматизацию (Pushcut + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии