Новые уведомления в AWS SNS — инциденты в ServiceNow

Сценарий замечает появление уведомлений в AWS SNS и сам создаёт инциденты в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое сообщение из AWS SNS становится обращением в ServiceNow — ничего не тонет
  • У любой просьбы клиента есть номер и очередь, а не память сотрудника
  • Поддержка видит обращения сразу, без пересылок из чата
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из AWS SNS в ServiceNow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Survey Monkey
  2. Затем: Monq

Настроить такую автоматизацию (AWS SNS + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии