Чтобы получать уведомления из Pushcut в Freshdesk, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (Pushcut + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.