Сценарий замечает появление уведомлений в GitHub и сам создаёт обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из GitHub в Freshservice настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (GitHub + Freshservice) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.