Сценарий замечает появление уведомлений в AWS SNS и сам находит пользователей в zendesk. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из AWS SNS в Zendesk настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (AWS SNS + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.