Сценарий замечает появление уведомлений в GitHub и сам находит пользователей в zendesk. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из GitHub в Zendesk настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (GitHub + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.