Чтобы данные из TheHive автоматически попадали в Help Scout, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Эту интеграцию TheHive и Help Scout можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.