Перенос данных из Freshworks CRM в Bot Help делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию Freshworks CRM и Bot Help можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.