Сценарий замечает появление записей разговоров в twilio и сам создаёт пользователей в Zendesk. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Zendesk в Twilio делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию Zendesk и Twilio можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.