Сценарий замечает появление записей в microsoftExcel и сам создаёт группы в Zammad. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Zammad в Microsoft Excel 365 делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Zammad + Microsoft Excel 365) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.