Сценарий замечает появление записей в True Conf и сам создаёт обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из True Conf в Freshservice делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (True Conf + Freshservice) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.