Сценарий замечает появление записей в YouTube и сам создаёт обращения в Zammad. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из YouTube автоматически попадали в Zammad, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (YouTube + Zammad) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.