Лиды из Airtable передаются в Zammad автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Эту интеграцию Airtable и Zammad можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.