Сценарий замечает появление звонков в twilio и сам отправляет письма в SendGrid, выдерживает паузу перед действием. Работает само, без ручного переноса.
После каждого звонка из twilio клиенту уходит письмо из SendGrid.
Follow-up приходит вовремя — сделки не остывают.
Не нужно вручную помнить про письма после звонков.